Внутренний аудит – ключевой управленческий инструмент для оценки соответствия системы менеджмента стандарту. Ранее мы писали о том, как внедрить проведение внутреннего аудита на вашем предприятии по шагам. Сегодня подробнее остановимся на том, как сформировать команду из внутренних аудиторов.
Прежде всего пределите, как вы будете проводить оценку внутренних аудиторов и критерии, по которым будет приниматься решение.
- Оценку проводите перед каждым внутренним аудитом и документируйте ее так, как установили в процедуре «Внутренний аудит». Например, это может быть оценка в баллах.
- При оценке нужно учесть, как минимум, личные качества: наблюдательность, этичность, доброжелательность, организационные навыки, умение слушать и т. д., а также профессиональные знания. Ннапример, пройденное обучение, сертификаты, опыт участия в предыдущих внутренних аудитах, опыт работы по требуемому направлению, репутация сотрудника, отсутствие взысканий и т.д.
- Оцените объективность, беспристрастность и независимость аудиторов от процесса / деятельности, подлежащей аудиту. Например, если сотрудник ранее работал или даже продолжает работать в другом подразделении Компании, он не должен проверять это подразделение, по крайней мере, какое-то количество времени после окончания работы в нем.
- Полезно оценить и так называемые soft skills аудиторов, например, ответив на такие вопросы:
- Может ли аудитор сделать так, чтобы аудируемые захотели ему помочь
- Признает ли свои ошибки, как только их обнаруживает
Если вам нужно оценить взаимодействие аудитора с другими людьми, используйте игры или кейсы и смотрите, как поведет себя аудитор.
По резльтатам оценки аудиторам могут быть присвоены уровни. Например: начинающий, профессионал, эксперт, мастер.
Если проверку проводят сразу несколько аудиторов, назначьте руководителя проверки. Выбрать его можно, исходя из количества набранных баллов при оценке аудиторов или в зависимости от присвоенного уровня.
Делитесь вашим мнением и общайтесь с коллегами в комментариях. Следить за выходом новых статей и общаться с коллегами можно в нашем ЧАТЕ. Напоминаем, что вы можете предложить тему для публикации в разделе “Хочу статью” и обменяться опытом в разделе “Вопрос специалисту“. Если вы хотите поделиться вашим опытом, у вас есть полезный материал для публикации – напишите нам 3q@3quality.ru
Любите социальные сети? Присоединяйтесь к команде единомышленников. Мы в Facebook, Vk, Instagram
